Terms of Service

1. 本規約は、株式会社ジョレックス（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストアおよびライブ配信による商品販売サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. お客様は、本サービスで商品を注文した時点で、本規約に同意したものとみなします。
3. ライブ配信による販売には、本規約に加えて「ライブ販売特則」が適用されます。両者の内容が異なる場合は、ライブ販売特則が優先します。
4. 淘宝（タオバオ）その他第三者のプラットフォームは、ライブ配信による商品の紹介および視聴のために利用するものです。商品の売買契約は、当社が提示する支払用リンクまたは二次元コードから当社ウェブサイト上でお支払いいただくことにより成立し、本規約が適用されます。当該プラットフォームが提供する機能およびサービスは、お客様と当該プラットフォームとの間のものとします。

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を、効力発生日の14日前までに当社ウェブサイトに掲示します。

1. 本サービスの利用には会員登録が必要です。お客様は、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
2. 会員登録および商品の購入は、18歳以上の方に限ります。
3. お客様は、自己のアカウントを自らの責任で管理するものとします。
4. お客様に次のいずれかの行為があった場合、当社は事前の通知なく、サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができます。
   • 虚偽の情報の登録
   • 不正な決済手段の利用
   • 支払いの不履行の繰り返し
   • 当社または第三者への迷惑行為、その他本規約に違反する行為

1. お客様は、当社所定の方法により商品を注文し、注文から24時間以内に代金を支払うものとします。
2. 売買契約は、当社がお客様の支払いを確認した時点で成立します。期限内に支払いが確認できない場合、注文は自動的に取り消されます。
3. 商品は中古の一点物です。在庫切れ等により商品を提供できない場合、当社は注文を取り消し、受領済みの代金を全額返金します。
4. 表示価格に明白な誤りがあった場合、当社は発送前にお客様に通知します。お客様は、差額を支払うか、注文を取り消して全額の返金を受けるかを選択できます。
5. 本サービスの利用に関して不正行為があった場合、当社は売買契約を解除することができます。

1. 商品の価格は日本円で表示します。
2. 支払方法は、銀行振込および電子ウォレット決済（Alipay）のうち、当社が利用可能としているものに限ります。
3. 決済事業者が当社に課す決済手数料は、当社が負担します。
4. 銀行振込の手数料、ならびにお客様の金融機関またはウォレット事業者がお客様に課す手数料および為替に関する費用は、お客様の負担とします。

1. 当社は、入金確認後3営業日以内に商品を発送します。
2. 配送には、日本国内は佐川急便、海外は日本郵便（EMS・国際小包）またはDHLを利用します。当社は、配送方法を追加または変更することがあります。
3. 当社は、発送後に追跡番号をお客様に通知します。
4. 送料は当社が負担します。
5. 次の宛先には配送できません：私書箱、APO／FPO、ベトナム、ブラジル、インド、インドネシア。
6. 当社は、税関への申告を実際の取引金額で行います。実際の金額を下回る金額での申告には応じません。
7. 商品の滅失・損傷の危険は、お届け先で商品が受領された時点（第7条の場合は同条の引渡しの時点）でお客様に移転します。
8. 交通事情、天候、通関手続その他当社の責めに帰さない事由による配送の遅延について、当社は責任を負いません。

1. お届け先が中国本土の場合、当社は、香港において環新貿易有限公司または当社が指定するその他の配送事業者（以下「香港配送事業者」といいます）に商品を引き渡します。この引渡しをもって、当社の引渡義務は完了します。
2. 香港から中国本土までの配送は、お客様と香港配送事業者との間の契約に基づいて行われます。当社は手配の補助のみを行い、当該契約の当事者とはなりません。
3. お客様は、配送に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号および商品内容に関する情報を当社が香港配送事業者に提供することに、注文時に同意するものとします。香港配送事業者を変更する場合、当社はプライバシーポリシーにおいてその名称を更新します。
4. 2026年10月1日から2027年9月30日までの間、香港から中国本土までの送料は、当社がお客様に代わって負担します。同期間の経過後は、お客様が香港配送事業者に支払うものとします。関税、輸入税、保管料その他の費用は、お客様が香港配送事業者に直接支払うものとします。
5. 中国本土内の追跡情報は香港配送事業者が提供するものであり、当社はこれをお客様に伝達するにとどまります。

1. 関税、輸入税その他通関に関する費用は、お客様の負担とします。
2. 受取拒否、長期不在、住所の不備、通関に必要な手続の不履行その他お客様の事情により商品が返送された場合、当社は、往復の送料、関税、手数料等の実費および再販売のための検品・再処理費用として商品代金の20％を申し受け、残額を返金します。返金は、当社が商品を受領した後に行います。
3. 商品が受領されないことにより配送事業者に発生した保管料、再配達料等は、お客様の負担とします。

1. 商品は中古品であり、当社は次の基準により状態を表示します。
   • N：新品。未使用で、傷や使用感のないもの
   • S：未使用品。使用の形跡はないが、保管や展示による軽微な変化がありうるもの
   • SA：使用の形跡がごくわずかなもの、または磨き直しにより美しい状態になったもの
   • A：地金に小傷や薄いスレが見られるが、全体として状態の良いもの
   • AB：日常の使用による傷やスレが見られるが、石の欠け等の大きな損傷がないもの
   • B：目立つ傷、スレ、くすみ等が見られるもの
   • BC：目立つ傷に加え、変形、石の小さな欠け、留め具の緩み等が一部に見られるもの
   • C：大きな損傷や不具合があり、使用に修理を要する場合があるもの
2. 状態の表示は当社基準による参考であり、業界で統一された基準ではありません。
3. 商品の実際の状態は、各商品ページの写真（ライブ販売の場合は配信中の映像）によるものとします。状態の表示と写真または映像が異なる場合は、写真または映像が優先します。

1. 売買契約の成立後、お客様の都合による返品および交換はお受けできません。ただし、ウェブサイトでの通常販売の注文は、商品の発送前に限り、電子メールで当社に連絡することによりキャンセルすることができ、この場合、当社は代金を全額返金します。ライブ販売の注文は、支払いの完了後はキャンセルできません。
2. 前項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合は返品をお受けします。
   • 商品が真正品でない場合
   • 注文と異なる商品が届いた場合
   • 商品が説明と著しく異なり、説明されていない重大な瑕疵がある場合
3. 返品を希望するお客様は、商品の受領日（第7条の場合は香港での引渡日）から3日以内に、電子メールで当社に連絡し、返品の条件を満たすかどうかの確認を受けるものとします。当社が返品を承認した場合、お客様は商品の受領日から30日以内に返品することができます。期間内に連絡がない場合、返品はお受けできません。
4. 真贋については、当社が指定する日本国内の鑑定機関の鑑定により判断します。日本国外の機関による鑑定結果は、判断の資料としません。
5. 鑑定の結果、真正品でないと判定された場合、当社は代金を全額返金し、往復の送料および鑑定費用を負担します。真正品と判定された場合、鑑定費用および往復の送料はお客様の負担とし、当社は商品をお客様に再送します。
6. 第2項の「注文と異なる商品」または「重大な瑕疵」に該当する場合、当社は返送の送料を負担し、代金を全額返金します。
7. 色味の違い、イメージの違い、サイズが合わないこと、およびお客様による使用、加工または修理の後の申出は、返品の理由となりません。特別価格で販売した商品および状態ランクN（新品）の商品は、真正品でない場合および注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品をお受けできません。付属品の欠品または発送時にはなかった損傷がある場合も、返品はお受けできません。返品の手続の詳細は、返品・返金ポリシーによります。
8. 返金は、当社が返品商品を受領し確認した後（鑑定を行う場合は結果の確定後）、5営業日以内に、お客様が利用した支払方法により行います。

警察その他の公的機関から、販売した商品が盗品等である旨の通知を受けた場合、当社は売買契約を解除し、お客様に商品の返還を求めることができます。この場合、当社は代金および返送の送料をお客様に返金します。

1. 当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該商品の代金額を上限とします。
2. 当社は、セールの実施または他の販売経路との価格差を理由とする差額の返金には応じません。
3. 本規約の定めは、消費者契約法その他の強行法規に反する限度では適用されません。

当社は、お客様の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従って取り扱い、決済および配送に必要な範囲で第三者に提供します。

本サービスに関するお問い合わせは、電子メール（info@jolex.jp）または電話（06-7166-9962、受付時間10:00〜17:30、土日祝日および当社休業日を除く）で受け付けます。

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスに関する一切の紛争は、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は日本語を正本とします。他の言語による訳文は参考であり、内容が異なる場合は日本語版が優先します。

1. 本特則は、当社がライブ配信を通じて行う商品の販売（以下「ライブ販売」といいます）に適用されます。
2. 本特則に定めのない事項には、利用規約が適用されます。
3. 当社は、淘宝（タオバオ）その他当社が選定するプラットフォーム（以下「配信プラットフォーム」といいます）で、商品を紹介するライブ配信を行います。配信プラットフォームを追加する場合、個別の告知は行いません。
4. 配信プラットフォームは、ライブ配信の視聴のために利用するものです。商品の注文および支払いは、当社が提示するリンクまたは二次元コードを通じて行い、その取引には本特則および利用規約が適用されます。
5. お客様は、配信プラットフォームの規約を守るものとし、配信者に対する誹謗中傷、暴言その他配信者による商品紹介を妨げる行為をしてはなりません。これに違反した場合、当社は、そのお客様の配信の視聴および購入を制限することができます。
6. 配信プラットフォームが提供するその他の機能およびサービスは、お客様と配信プラットフォームとの間のものであり、当社は関与せず、責任を負いません。

1. 配信者が商品を紹介し、お客様がその内容を確認したうえで、配信者が提示するリンクまたは二次元コードから支払いを完了した時点で、売買契約が成立します。
2. 配信者による商品の紹介および説明が行われる前の注文は、無効とします。

1. ライブ販売における商品の説明は、配信中に示される商品名、ブランド、素材、仕様、状態、瑕疵の有無および各角度からの映像に限ります。
2. 配信者による着用イメージ、感想、使用体験等の発言は配信者個人の見解であり、商品の説明には含まれません。
3. 当社は、自然光に近い照明環境で配信を行います。照明や端末の画面による色味の違いは、返品の理由となりません。

1. ライブ販売の価格は、配信者が配信中に告知した価格とし、当該配信の時間中に限り有効です。
2. ライブ販売の価格は、ウェブサイトでの通常の販売価格とは関係がありません。
3. 配信終了後に、配信中の価格での購入を求めることはできません。配信終了後の購入を希望する場合は、電子メールまたはメッセージで当社に価格を確認するものとします。

1. 配信者の言い間違いにより、本来の価格より高い金額で支払いが行われた場合、当社は配信終了後に差額を返金します。
2. 本来の価格より低い金額で支払いが行われた場合、当社は発送前にお客様に通知します。お客様は、差額を支払うか、購入を取りやめて全額の返金を受けるかを選択できます。

1. お客様は、リンクまたは二次元コードの提示から15分以内に支払いを完了するものとします。
2. 期限内に支払いがない場合、お客様は当該商品を購入する権利を放棄したものとみなします。
3. 正当な理由なく支払いをしない行為が2回続いた場合、当社は、そのお客様への以後のサービス提供を拒否し、配信の視聴および購入を制限することができます。

1. 複数の商品をまとめて発送することは、原則として行いません。希望する場合は、当社カスタマーサービスにご連絡ください。
2. お届け先が中国本土の場合、利用規約第7条が適用されます。お客様は、支払画面で、香港での引渡しをもって当社の引渡義務が完了すること、および配送に必要な個人情報が香港配送事業者に提供されることに同意するものとします。
3. 配送方法、配送できない宛先、送料および税関への申告については、利用規約第6条が適用されます。

返品については、利用規約第10条が適用されます。

1. These Terms set out the conditions for using the online store and live-stream sales service (the "Service") operated by JOLEX Co., Ltd. (the "Company").
2. The customer is deemed to have agreed to these Terms upon placing an order through the Service.
3. Live-stream sales are governed by these Terms and by the Live Sales Special Terms. If the two differ, the Live Sales Special Terms prevail.
4. Taobao and other third-party platforms are used to introduce products by live stream and for viewing. A sales contract is formed when you pay on the Company's website through the payment link or QR code provided by the Company, and these Terms apply. The functions and services provided by such platforms are a matter between the customer and the platform.

1. The Company may change these Terms when it considers it necessary.
2. The Company will post the changes and their effective date on its website at least 14 days before the effective date.

1. Membership registration is required to use the Service. The customer must register accurate and up-to-date information.
2. Registration and purchases are limited to persons aged 18 or over.
3. The customer is responsible for managing their own account.
4. The Company may suspend use of the Service or cancel a membership without prior notice if the customer does any of the following.
   • Registers false information
   • Uses an improper means of payment
   • Repeatedly fails to pay
   • Causes nuisance to the Company or a third party, or otherwise breaches these Terms

1. The customer must order in the manner specified by the Company and pay the price within 24 hours of ordering.
2. The sales contract is formed when the Company confirms receipt of the customer's payment. If payment is not confirmed within the time limit, the order is cancelled automatically.
3. Each item is a one-of-a-kind pre-owned item. If the Company cannot supply an item, for example because it is out of stock, the Company will cancel the order and refund the full amount received.
4. If a displayed price contains an obvious error, the Company will notify the customer before shipping. The customer may either pay the difference or cancel the order and receive a full refund.
5. The Company may terminate the sales contract if the customer acts fraudulently in using the Service.

1. Prices are shown in Japanese yen.
2. Payment may be made by bank transfer or e-wallet (Alipay), limited to the methods the Company makes available.
3. The Company bears the payment processing fees charged to the Company by the payment service provider.
4. The customer bears bank transfer fees, and any fees and currency exchange costs charged to the customer by the customer's financial institution or wallet provider.

1. The Company ships the item within 3 business days after confirming payment.
2. Items are shipped by Sagawa Express within Japan, and by Japan Post (EMS or International Parcel) or DHL overseas. The Company may add or change delivery methods.
3. The Company notifies the customer of the tracking number after shipping.
4. The Company bears the shipping cost.
5. The Company cannot deliver to the following: P.O. boxes, APO/FPO addresses, Vietnam, Brazil, India and Indonesia.
6. The Company declares the actual transaction amount to customs. It does not accept requests to declare a lower amount.
7. The risk of loss of or damage to the item passes to the customer when the item is received at the delivery address (or, where Article 7 applies, at the time of handover under that Article).
8. The Company is not liable for delays in delivery caused by traffic conditions, weather, customs procedures or other events not attributable to the Company.

1. Where the delivery address is in mainland China, the Company hands the item over in Hong Kong to 環新貿易有限公司 or another delivery company designated by the Company (the "Hong Kong Delivery Company"). The Company's delivery obligation is complete upon this handover.
2. Delivery from Hong Kong to mainland China is carried out under a contract between the customer and the Hong Kong Delivery Company. The Company only assists with the arrangement and is not a party to that contract.
3. When ordering, the customer consents to the Company providing the customer's name, address, telephone number and information on the item to the Hong Kong Delivery Company to the extent necessary for delivery. If the Hong Kong Delivery Company changes, the Company will update its name in the Privacy Policy.
4. From 1 October 2026 to 30 September 2027, the Company bears the shipping cost from Hong Kong to mainland China on the customer's behalf. After that period, the customer pays it to the Hong Kong Delivery Company. The customer pays customs duties, import taxes, storage fees and other costs directly to the Hong Kong Delivery Company.
5. Tracking information within mainland China is provided by the Hong Kong Delivery Company. The Company only passes it on to the customer.

1. The customer bears customs duties, import taxes and other customs clearance costs.
2. If an item is returned to the Company for reasons on the customer's side, such as refusal to accept delivery, prolonged absence, an incorrect address or failure to complete procedures required for customs clearance, the Company charges 20% of the item price to cover actual costs such as round-trip shipping, customs duties and fees, and the cost of inspection and reprocessing for resale, and refunds the balance. The refund is made after the Company receives the item.
3. The customer bears storage fees, redelivery fees and similar costs incurred by the delivery company because the item was not received.

1. Items are pre-owned. The Company indicates their condition using the following grades.
   • N: New. Unused, with no scratches or signs of wear
   • S: Unused. No signs of use, but may show slight changes from storage or display
   • SA: Very slight signs of use, or restored to a beautiful condition by repolishing
   • A: Small scratches or light scuffs on the metal, but in good overall condition
   • AB: Scratches or scuffs from everyday use, but no major damage such as chipped stones
   • B: Noticeable scratches, scuffs, dullness or similar
   • BC: Noticeable scratches plus, in places, deformation, small chips in stones, loose clasps or similar
   • C: Major damage or defects; may require repair before use
2. The condition grade is a reference based on the Company's own standards and is not a unified industry standard.
3. The actual condition of an item is as shown in the photographs on its product page (or, for live-stream sales, in the live video). If the grade and the photographs or video differ, the photographs or video prevail.

1. After the sales contract is formed, the Company does not accept returns or exchanges for the customer's own reasons. However, an order placed through regular sales on the website may be cancelled before the item is shipped by contacting the Company by email, in which case the Company refunds the full price. An order placed through Live Sales cannot be cancelled once payment is completed.
2. Notwithstanding the preceding paragraph, the Company accepts a return in any of the following cases.
   • The item is not genuine
   • The item delivered differs from the item ordered
   • The item differs significantly from its description and has a serious defect that was not disclosed
3. A customer who wishes to return an item must contact the Company by email within 3 days from the date the item was received (or, where Article 7 applies, the date of handover in Hong Kong), so that the Company can confirm whether the conditions for return are met. If the Company approves the return, the customer may return the item within 30 days from the date the item was received. If the customer does not contact the Company within the period, the return is not accepted.
4. Authenticity is determined by an appraisal institution in Japan designated by the Company. Appraisal results from institutions outside Japan are not accepted as a basis for the determination.
5. If the appraisal finds the item is not genuine, the Company refunds the full price and bears the round-trip shipping and appraisal costs. If the appraisal finds the item is genuine, the customer bears the appraisal and round-trip shipping costs, and the Company sends the item back to the customer.
6. Where the item differs from the order or has a serious undisclosed defect under paragraph 2, the Company bears the return shipping cost and refunds the full price.
7. Differences in colour, differences from the customer's expectations, an unsuitable size, and claims made after the customer has used, altered or repaired the item are not grounds for return. Items sold at a special price and items graded N (new) cannot be returned, except where the item is not genuine or the item delivered differs from the item ordered. Returns are also not accepted if accessories are missing or the item has damage that was not present when it was shipped. The details of the return procedure are set out in the Return and Refund Policy.
8. Refunds are made to the customer's original payment method within 5 business days after the Company receives and checks the returned item (or, where an appraisal is carried out, after the result is final).

If the police or another public authority notifies the Company that an item sold is stolen property or similar, the Company may terminate the sales contract and require the customer to return the item. In that case, the Company refunds the price and the return shipping cost to the customer.

1. Except in cases of wilful misconduct or gross negligence by the Company, the Company's liability to the customer for damages is limited to the price of the item concerned.
2. The Company does not refund price differences arising from sales promotions or from different prices on other sales channels.
3. The provisions of these Terms do not apply to the extent that they conflict with the Consumer Contract Act of Japan or other mandatory law.

The Company handles customers' personal information in accordance with its Privacy Policy and provides it to third parties to the extent necessary for payment and delivery.

Enquiries about the Service are accepted by email (info@jolex.jp) or telephone (06-7166-9962, 10:00 to 17:30 Japan time, excluding Saturdays, Sundays, public holidays and Company holidays).

1. These Terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of Japan.
2. The Osaka District Court or the Osaka Summary Court has exclusive jurisdiction as the court of first instance over any dispute relating to the Service.

The Japanese version of these Terms is the authoritative text. Translations into other languages are for reference only, and the Japanese version prevails if they differ.

1. These Special Terms apply to sales of items by the Company through live streaming ("Live Sales").
2. Matters not provided for in these Special Terms are governed by the Terms of Service.
3. The Company streams live product introductions on Taobao and other platforms selected by the Company (the "Streaming Platform"). The Company does not give separate notice when it adds a Streaming Platform.
4. The Streaming Platform is used for viewing live streams. Orders and payments are made through the link or QR code provided by the Company, and those transactions are governed by these Special Terms and the Terms of Service.
5. The customer must comply with the rules of the Streaming Platform and must not insult or defame the host or otherwise interfere with the host's presentation of items. If the customer breaches this paragraph, the Company may restrict that customer from viewing streams and making purchases.
6. Other functions and services provided by the Streaming Platform are a matter between the customer and the Streaming Platform. The Company is not involved in them and bears no responsibility for them.

1. The sales contract is formed when, after the host has presented the item and the customer has confirmed its details, the customer completes payment through the link or QR code provided by the host.
2. Orders placed before the host has presented and described the item are invalid.

1. In Live Sales, the description of an item is limited to the item name, brand, material, specifications, condition, any defects, and the video from each angle shown during the stream.
2. The host's remarks on styling, impressions or personal experience are the host's personal views and do not form part of the description of the item.
3. The Company streams under lighting close to natural light. Differences in colour caused by lighting or by the screen of the customer's device are not grounds for return.

1. The price in Live Sales is the price announced by the host during the stream and is valid only during that stream.
2. Prices in Live Sales are unrelated to the regular sales prices on the website.
3. After a stream ends, the customer may not require a purchase at the price given during the stream. A customer who wishes to buy after the stream ends must confirm the price with the Company by email or message.

1. If, because the host misstated the price, the customer paid more than the correct price, the Company refunds the difference after the stream ends.
2. If the customer paid less than the correct price, the Company notifies the customer before shipping. The customer may either pay the difference or withdraw from the purchase and receive a full refund.

1. The customer must complete payment within 15 minutes after the link or QR code is provided.
2. If payment is not made within the time limit, the customer is deemed to have given up the right to purchase the item.
3. If a customer fails to pay without good reason on two consecutive occasions, the Company may refuse to serve that customer in future and may restrict that customer from viewing streams and making purchases.

1. As a rule, the Company does not combine multiple items into one shipment. A customer who wishes to combine shipments should contact the Company's customer service.
2. Where the delivery address is in mainland China, Article 7 of the Terms of Service applies. On the payment screen, the customer consents that the Company's delivery obligation is complete upon handover in Hong Kong, and that the personal information necessary for delivery is provided to the Hong Kong Delivery Company.
3. Article 6 of the Terms of Service applies to delivery methods, addresses to which the Company cannot deliver, shipping costs and customs declarations.

Article 10 of the Terms of Service applies to returns.